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いってきました

●いってきました とは…

旅行後にお客様に配布しておりますご旅行アンケート中の「風の旅行社を使って(★総合評価5段階評価)」と「風の旅行社、スタッフへのメッセージ」 の項目に書かれた内容を評価の良否に係わらず公開しています。
但し、以下のルール に基づいて一定の制限をしておりますことをご了解ください。
1、お客様に公開を了解していただいたものに限る。
2、お客様、弊社スタッフ、添乗員、および現地のガイドでも個人名は載せない。
3、以下に該当する場合は非公開とする。
  ・公序良俗に反すること ・他のお客に関すること ・誹謗中傷と思われるもの
4、弊社スタッフ、添乗員、および現地のガイドに関するクレームは、プライバシー保護の観点から公開しない場合があります。その際は、お客様に十分理解が得られるよう努めます。

●おかえりなさい とは…

弊社代表取締役 原 優二 が書いております。
頂戴したアンケートへの、弊社のコメント載せたり、苦情への対応をご説明しています。 全てのアンケートにお答えすることはできませんが何卒ご勘弁下さい。

[モロッコ] モロッコ周遊 メディナの世界と砂漠紀行9日間にいってきました

出発日:2010-02-17     評価:★★★★★

すごく良かったです。ガイドさんの気遣いも行き届いていて、 車の中も寝たい時は寝れるし、車窓の気になる事はすぐに聞けるし、 とても気楽でした。水も毎日必要か聞いてくださるし、 自分から言ってもワッハワッハ(了解)とすぐ用意してくれました(笑) リヤドに泊まったり、砂漠を堪能出来たり、少人数だからこそ堪能出来る旅行だなと思いました。 日本に帰りたくないと本当に思うくらい充実した楽しい旅行でした。本当にありがとうございました。またお願いします。
ハマムは正直ないなと思いました。受付のおばさんに、体を洗ってサウナに入るまでは案内して貰い分かりましたが、その後いつ垢すりをしてくれるのかも分からず、 聞いても周りはスペイン語で英語は通じず立ちっぱなしで困り果てました。
結果、終わるのに2時間かかり、その半分は立って待っていました。 混んでいたし、2000円程度だったので文句言うべきでは無いかもしれませんが、 お風呂もないので1時間立ちっぱなしでいつ呼ばれるのか イライラしながら待つ時間に本当に疲れました。あれなら、高くていいから本当に疲れが取れるハマムに行きたかったです。そこは本当に残念でした。
風の旅行社さんへ
旅行の申し込みも遅く、時間が少ないなか、丁寧な対応をどうもありがとうございました。また、現地のガイドさんには本当にお世話になりました。一生の思い出です。本当にありがとうございました^^

[ブータン] 【バンコク発着】西ブータン三都周遊とホームスティ8日間にいってきました

出発日:2010-02-13     評価:★★★★★

風の旅行社にお世話になる前は、いつも一人でバックパックを背負って旅行していましたが、今回はじめてガイドさんと旅行をしてみて、ガイドさんとの旅行も悪くないなと思いました。ブータン人しかいかないようなお店に連れていってくれて面白い経験ができたと思います。
あと、ウェブサイトもスタッフの日記や思い出話がたくさん載っていて、楽しめる内容なところが良いですね。ブータン旅行を取り扱うどの旅行会社より面白いんじゃないでしょうか。

●おかえりなさい
旅の原点は、バックパッカーにあり。そう思います。しかし、仕事を持ちながら日々忙しくしていると、旅では、ゆったりしたいという思いが段々強くなります。バックパッカーは、準備も大変なら、現地でも緊張が解けません。かといってリゾートはつまらない。日本とは全く違った未知の歴史、文化、習慣、生活に触れ、人々と出会いたい。そんな思いを、弊社のツアーで実現してもらえたら幸いです。また、お出かけください。

[モロッコ] 特別企画 モロッコ周遊 メディナの世界と砂漠紀行スペシャル9日間 にいってきました

出発日:2010-02-06     評価:★★★★★

短い日程の中で、名所や特産品の良いものをしっかり見せて案内頂き、感謝しています。ただ工場やshopに案内頂いた時、いろいろ説明頂いたのだからと買い物をしないと悪いかな~といった気持ちになり、ただ、質が良いとお値段も高く、買い物に迷いが生じた時が何度かあります。あと他の方たちの買い物時間に長いこと付き合うこともあり、その辺りに多少不都合を感じました。
それでも皆さん良い方たちでしたし、買い物は全部ひとりで出来るほど時間のゆとりはないので、結果的には楽しかったですが・・・。
滞在型のノンビリできる企画もお願いします!イスタンブールに再度行きたいので、トルコも行けると嬉しいです。

●おかえりなさい
決して、コミッション目当てでお土産物屋にお連れすることはありませんが、対応を反省しないといけません。先日から、モロッコ支店のスタッフが来ていましたので、この件を話し合いました。お客様の意向に配慮するよう改善を図ります。グループですと、他の方の買い物に付き合うというフリーにして買い物をしていただけばいいのですが、言葉の問題や、迷路のようなメディナの中で、ガイドなしで果たして大丈夫かという問題が出ます。その対策として、今、お一人ずつ現地の携帯電話をお貸しするよう準備しています。

[モロッコ] エッサウィラも訪れるモロッコ周遊10日間にいってきました

出発日:2010-01-16     評価:★★★★★

トイレに行く時に小銭がなくて困った。行きの飛行機内でのケーキとシャンパンのサービスはすごく嬉しかったです!!ありがとうございました。

[モロッコ] 【現地発着】AF利用 モロッコ迷宮の王都周遊6日間にいってきました

出発日:2010-01-10     評価:★★★★★

(担当の)Aさんの対応や旅のしおりなどから、自信を持って好きな国の旅行を作り、勧めてくれていることが伝わり、気持ち良く出発し、楽しい気持ちで帰ることができました。
ガイドのBさんをはじめ、マラケシュでうろうろしていた時、偶然出会って声をかけてくれ、ミントティーをくれたCさん(風の旅行社のバッチをジャケットにつけていたのでわかったようです)など現地スタッフの方々のホスピタリティがうれしかったです。
ぜひまた利用してみたいと思いました。

●おかえりなさい
マラケシュの街は、弊社のガイドたちの庭みたいなものです、小さなころからあそこで育っていますから何でも聞いて下さい。風のバッチを見たCは、きっと嬉しくなって声をかけたんだと思います。ありがとうございます。

[ネパール] 「はなのいえ」で過ごすヒマラヤの休日 5日間にいってきました

出発日:2009-12-30     評価:★★★

今回初めて使わせていただきましたが、 申込みから旅行中も含め、こちら側から見えている部分では特にトラブルも無く、対応に関して「良かった」「悪かった」という事をジャッジする類のイベントが発生しませんでした。ですので、旅行者にそういった部分を意識させないで済ませられる事こそが良い点といえば良い点なのでしょうが、取り立てて旅行社としてどうだったかどうかは正直なところよく分かりません。

[ネパール] 「はなのいえ」で過ごすヒマラヤの休日 5日間にいってきました

出発日:2009-12-30     評価:

予想していた(ガイドブックや事前の案内)よりも暖かく着物が邪魔になることが多かった。東京・名古屋・大阪より5℃以上(日中は10℃以上)。暖かく春の気候であることが晴天であったことに起因したとはいえ事前に分れば薄物も用意することが出来たと思う。
ガイドが大変よくやって下さり有難いと思ったので感謝の謝礼を渡すべきか否か、迷った。結局渡さなかったが必要と考えなくて良かったものかどうか次回のためにも知っておきたい。

●おかえりなさい
チップは、特別なことを依頼したような場合を除き、ツアー代金に含まれております。ご安心ください。

[ネパール] 「はなのいえ」で過ごすヒマラヤの休日 5日間にいってきました

出発日:2009-12-30     評価:★★★★

日本での対応、現地スタッフの対応、共に満足しています。今回2回目ですが、旅行料金がもう少しリーズナブルならいいのにと思います。

担当のAさんは、最初から最後まで細かく対応してくださり安心して出発することができました。ありがとうございました。

[インドシナ・雲南] 2009年12月30日(水)発 チョーミンティンがご案内 歴史・自然と“暮らし”に触れる旅 ミャンマー7日間にいってきました

出発日:2009-12-30     評価:

大変お世話になりました。ゆっくり見学、たっぷり撮影。お国柄、人物撮影も可能で満足度150%です。ツアーのわりに、ホテルも食事も90%の満足度です。ミャンマーはリピーターになりそうです。(ガイドの)Aさんのガイドで行きたいです。

[インドシナ・雲南] 2009年12月30日(水)発 チョーミンティンがご案内 歴史・自然と“暮らし”に触れる旅 ミャンマー7日間にいってきました

出発日:2009-12-30     評価:★★★★★

旅と学習が一つになったような旅行で、とても充実感がありました。このことを可能にしたのは添乗員とガイドの方々の実力だと思います。これからも、そして他の地域についても今回のような体験ができるものであってほしいと思いました。