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いってきました

●いってきました とは…

旅行後にお客様に配布しておりますご旅行アンケート中の「風の旅行社を使って(★総合評価5段階評価)」と「風の旅行社、スタッフへのメッセージ」 の項目に書かれた内容を評価の良否に係わらず公開しています。
但し、以下のルール に基づいて一定の制限をしておりますことをご了解ください。
1、お客様に公開を了解していただいたものに限る。
2、お客様、弊社スタッフ、添乗員、および現地のガイドでも個人名は載せない。
3、以下に該当する場合は非公開とする。
  ・公序良俗に反すること ・他のお客に関すること ・誹謗中傷と思われるもの
4、弊社スタッフ、添乗員、および現地のガイドに関するクレームは、プライバシー保護の観点から公開しない場合があります。その際は、お客様に十分理解が得られるよう努めます。

●おかえりなさい とは…

弊社代表取締役 原 優二 が書いております。
頂戴したアンケートへの、弊社のコメント載せたり、苦情への対応をご説明しています。 全てのアンケートにお答えすることはできませんが何卒ご勘弁下さい。

[チベット文化圏] ラダック・ホームステイ体験 8日間にいってきました

出発日:2010-05-16     評価:

今回のツアーのメインであるホームステイは、農作業等を体験し交流が図れると期待していったが、祖母と孫の家庭であり、期待するほどではなかった。レーでの滞在時間が長いので、アルチに1泊してはどうですか。

現地のホテル・ホームステイや食事の状況を、もう少しくわしく教えて欲しかった。

[シルクロード] タシケントとサマルカンドを巡る6日間にいってきました

出発日:2010-05-14     評価:★★★★★

満足です。
今回の旅行は、「ゆっくり、のんびり」をキーワードにしました。9時すぎに観光開始、お昼を食べたらホテルにもどり、ひとやすみしてから、午後、少し運動したり、ガイドなしで一人でぶらぶらしたり、庭で読書したり。ガイドのAさんが「せっかくガイドと車がいるのにもったいない」としきりに観光を勧めてくれましたが、自分ひとりで歩かないと見えないものもありますよね。
AさんとドライバーのBさんのサポートで、トラブルもなく楽しい旅ができました。
近いうちに(来年くらい)、もう一度行くつもりです。その時はAさんのガイドというのが必要です。個人旅行がいいでしょうが、安全性、自分の年齢を考慮すると、手配旅行というシステムはありがたいです。

●おかえりなさい
私たち旅行会社のネットワークを上手に使っていただき、ご自分の旅をドンドン作ってください。弊社も臨機応変に様々な要望に応えられるよう努力して参ります。私自身もそうですが、ある程度の年齢になると、やはり安心と安全は何ものにも代えがたい大切なことだと感じます。そんなご要望に応えられる会社でありたいと思います。

[シルクロード] タシケントとサマルカンドを巡る6日間にいってきました

出発日:2010-05-14     評価:★★★★★

 今回の旅行は50%以上Mr.AとドライバーのMr.Bに負うところが大きい。2人の人柄の良さと、日本語がスムーズに通じるので、不便なく、楽しくすごせた。Mr.Aの歴史の講義も面白かった。
 困ったのは食事。さすがに4日目には、ウズベク料理も食傷気味。おかゆ、みそげは持参したが…。最終日にタケシントですしバーをみかけたので、日本食の店もあるのでは?日本人観光客が最も多いそうなので、日本食の店を紹介してもらえればと思った。

[チベット文化圏] 聖山カイラス巡礼21日間にいってきました

出発日:2010-05-08     評価:★★★★

過去にも利用してきたが今回も期待通りの良い印象を持った。
チベット、ネパールなど特殊な地域、および日本語の堪能な現地人ガイドを擁してガイド頂くことは大変良いことと考える。ラサでは(駐在員の)A氏にもバルコルの案内をいただくなど協力いただき感謝。自由意見大変良い旅行が出来たと感謝しています。ありがとうございました。
ラサに戻った日にガイドを通じて日本(東京の風の旅行社)のBさんに「全員無事コルラを成功させラサに戻った。全員元気に予定通りの日程で寄港できると思う」旨の連絡とこの趣旨を留守宅あて連絡願いたいと伝言したつもりであったが、小生の言葉不足か留守宅への連絡はなかった由。
IT化の進んだ現在はチベットからでも国際電話が掛けられるとは言え、4,000mを越える高地に長期間の旅行をしている留守家族に無事元気にラサまで戻ったとの連絡は嬉しく、旅行社に対する信頼性を増すことにもつながったことと思うので残念であった。                                                 以   上

●おかえりなさい
ガイドが現地のオペレーションスタッフに伝え忘れたとのことです。依頼され約束したならきちんと仕事をすべきです。ただ、通常、日本の連絡先に弊社から連絡するのは、緊急時や日程が変更した場合だけですから、ガイドがそれほど重要なことと思わなかったのも理解できなくはありません。もちろん、今回は、ご要望どおり仕事をしなかったことが根本問題です。会社としては、今後、旅の途中経過をご自宅に連絡するような態勢を取るかは検討課題と思います。ご意見、ありがとうございました。

[チベット文化圏] 聖山カイラス巡礼21日間にいってきました

出発日:2010-05-08     評価:★★★★★

少なくとも宿泊地の標高はキチンと知らせておいて欲しかった。(知らされている場所と知らされてない場所があった。むろん宿泊地の変更もあり得るので難しい面はあると思うが。)

●おかえりなさい
なるべく詳細にお伝えできるようもう一度見直します。

[シルクロード] 【現地発着】青の都サマルカンド2日間にいってきました

出発日:2010-05-05     評価:

タシケントでは車もガイドも必要なかったのだが、最初から必要とのことで高い料金となった。結局ガイドのサマルカンド→タシケントの飛行機代も負担したが使わなかった。この点に関してはこちらも了承済だったのだが、予約又はツアー計画段階で不必要なものを組み込まれた感じが残った。
その他に関しては満足のいくもので、良い旅となりました。お陰様でした。

[モロッコ] 【EK利用】モロッコ大周遊+ドバイ延泊21日間にいってきました

出発日:2010-05-04     評価:★★★★★

ガイドとドライバー付のぜいたくな旅でした。度々の電話にも快く対応していただき感謝です。辺境ばかりでなく、オーソドックスな海外旅行も手がけていただければより嬉しいですが…。風の旅行社ではなくなるかもしれませんが…。

●おかえりなさい
辺境地しかやらないとは決めていません。ヨーロッパなんか、いい旅が作れそうですが、周遊ツアーなら大手の旅行会社がやっていますから、やっぱり風らしいものにしないと意味がないですね。まだまだ、力不足です

[モロッコ] 【エールフランス航空利用】モロッコ周遊 メディナの世界と砂漠紀行8日間にいってきました

出発日:2010-05-02     評価:★★★★★

日本が夜中でも、連絡が現地からつけられるのが助かりました。飛行機の座席を通路側とお願いしたのに、帰路、窓側となっていたのが困りました。。砂漠でのテント泊、フェズのリアドはとてもすばらしく、いい旅行でした。

●おかえりなさい
飛行機の座席は、旅の大変重要な要素です。なるべく事前にRQにお答えできるようにしたいと考えていますが、航空会社によって出来ない場合もあります。往路はできても帰路はできないなど様々です。いずれにしても、可能な限りできるよう努めてまいります。

[ブータン] 断崖の寺院とパロの農家でホームステイ8日間にいってきました

出発日:2010-05-02     評価:★★★★

ブータン入国の際必要な書類で一部足りないもの(税関申告)、変更されているもの(入国カード)があり、入国審査時に戸惑った。又、バンコクの荷物審査で整髪料を没収された。成田の他に経由地空港での機内持込の注意事項もあるとよいと思った。

●おかえりなさい
何が没収されるかは、正直申し上げて分かりません。整髪料は、液体なら機内持ち込みは制限されています。それが、成田では通っても、他の空港ではダメということもよくあります。なるべく、引っかかりそうな物は、預け入れ荷物に入れていただくようお願いするようにしたいと思います。

[ブータン] 断崖の寺院とパロの農家でホームステイ8日間にいってきました

出発日:2010-05-02     評価:★★★★★

他の旅行社にはないオリジナル性、丁寧な対応が良かったです。旅行最終日に利用したノボテルスワンナプームに宿泊してみたいと思いました。タクツァン僧院のトレッキングは最高でした。一番印象に残っています。