旅のFAQ:よくある質問

風の旅行社のツアーについて、よくある質問をまとめました。
ここに記載のない質問については、お問合せください。
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目次

Q. 予約の手続きはどうすればいいでしょうか?
Q. 電話でも予約ができますか?
Q. お店に行かなくても全ての手続きができますか?
Q. いつまでに申し込めばいいですか?
Q. 取消料(キャンセルチャージ)はいつからかかりますか?
Q. 燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)は旅行代金に含まれていますか?
Q. 支払いはクレジットカードでできますか?
Q. 催行状況を知りたいのですが?
Q. 催行はいつ決定しますか?
Q. 添乗員は同行しますか?
Q. ツアーには一人でも参加できますか?
Q. 一人参加だと割高になりませんか? 相部屋は可能ですか?
Q. ツアーの参加人数は何人くらいですか?
Q. 設定されている以外の空港からでも出発できますか?
Q. 現地参加、現地解散もできますか?
Q. ツアー内容のアレンジもできますか?



Q. 予約の手続きはどうすればいいでしょうか?

A. 参加したいツアーと出発日が決まっている方は、ツアー詳細ページのウィンドウ右上ある「このツアーを仮予約する」ボタンより予約フォームへお進みください。
詳しくは  風の旅行社のツアーお申込みからご出発までの流れ

電話やメールなどでご相談いただいてからご予約いただいても結構です。お気軽にご連絡下さい。

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Q. 電話でも予約ができますか?

A. はい、仮予約が可能です。お気軽にご連絡下さい。
仮予約のご連絡を受けた後、弊社よりお申し込み書類などを郵送いたします。書類に沿ってお手続きを進めてください。
詳しくは  風の旅行社のツアーお申込みからご出発までの流れ

東京:0120-987-553  大阪:0120-987-803
風カルチャークラブ:0120-987-358

※掛け間違いにご注意の上、営業時間内にお願いします。

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Q. お店に行かなくても全ての手続きができますか?

A. ご来店いただかなくてもお手続きが可能です。手続きに必要な書類は郵送いたします。


Q. いつまでに申し込めばいいですか?

A. ご希望の旅行先の国や地域によって手配状況が異なるため、一概にお答えできませんが、一般的に1ヶ月前までを目安としています。但し、それ以降でも航空便の座席やホテルが空いていればお受けできる場合もあります。また逆に、1-2ヶ月以上前でも航空便、ホテルなどの空席、空室状況により、ご予約をお受けできない場合もあります。

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Q. 取消料(キャンセルチャージ)はいつからかかりますか?

A. 海外旅行の場合、通常は「旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目に当たる日」から発生しますが、ピーク時のご出発は「旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目に当たる日」から発生します。(ピーク時とは、12/20~1/7、4/27~5/6、7/20~8/31の期間を指します。)
詳細は「ご旅行条件」「12.旅行契約の解除・払い戻し」をご覧下さい。

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Q. 燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)は旅行代金に含まれていますか?

A. 燃油特別付加運賃や、日本を含む各国の空港税などは、一部を除きご旅行代金に含んでいません。ご旅行代金と合せて、別途徴収させていただきます。

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Q. 支払いはクレジットカードでできますか?

A. VISA、MASTER、NICOS の各カードでお支払いいただけます。ご希望の際は、有効期限や限度額などをお確かめの上、担当者へお知らせください。

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Q. 催行状況を知りたいのですが?

A. 「催行決定または間近のツアー」に一覧を掲載しております。随時更新しておりますので参考になさって下さい。ホームページ上に表示されないツアーもございますので、より詳細・最新の状況をお知りになりたい方は、電話やメールで弊社スタッフまでお問合せください。

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Q. 催行はいつ決定しますか?

A. 通常ご出発の23日前までに催行・不催行を決定します。但しピーク時(※)出発のコースは33日前までに決定いしたします。 ※ピーク時とは、12/20~1/7、4/27~5/6、7/20~8/31の期間を指します。

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Q. 添乗員は同行しますか?

A. 弊社のツアーは少人数で催行するため、ほとんどのツアーで添乗員は同行せず、現地ガイドがご案内します。しかし、最終的なツアー参加人数が6〜10名(ツアーにより異なる)以上になった場合は添乗員が同行することがあります。また、「添乗員同行」が前提のツアーもあります。こちらでご確認ください。
添乗員が同行するツアー一覧

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Q. ツアーには一人でも参加できますか?

A. はい、可能です。時期やコースによっては、お一人様の参加の方が多い場合もございます。
また、全行程をお一人だけでご旅行されたい場合は、別途お見積り、または一人催行追加代金をいただき、1名様でのご旅行手配も可能です。

詳しくは  1人参加でも大丈夫! 風のツアー催行の仕組み

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Q. 一人参加だと割高になりませんか? 相部屋は組めますか?

A. 弊社では男女別の相部屋の希望をお受けしております。同性で相部屋希望の方がいらっしゃれば一人部屋追加代金はかかりません。相部屋が組めない場合は、申し訳ありませんが、追加代金が必要になります。

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Q. ツアーの参加人数は何人くらいですか?

A. ほとんどのツアーは2名から催行で、出発日も多数設定しています。そのため、通常は2~4名くらいのことが多く、2人だけのツアーになることも珍しくありません。GW、お盆、年末年始、お祭などに合わせた特別企画など、最少催行人員が多いツアーでは、10人〜16人のグループになることもあります。

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Q. 設定されている以外の空港からでも出発できますか?

A. ツアー設定のない空港からでも、航空便のスケジュールやコース内容などの条件によって、ご出発をアレンジできる場合もあります。是非一度ご相談ください。

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Q. 現地参加、現地解散もできますか?

A. ご旅行される国、地域、お客様の通信状況などによりますが、可能な場合が多いです。ただし、ツアーの参加条件を満たせない場合もございますので、詳細はお問合せください。


Q. ツアー内容のアレンジもできますか?

A. 他のお客様とは別に、自分たちのグループだけでツアーを占有し、内容をアレンジすることも可能です。内容によっては追加料金が掛かる場合もあります。詳細はお問合せください。

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  電話:東京:0120-987-553 大阪:0120-987-803 風カルチャークラブ 0120-987-358
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