いってきました
いってきました

アンケート掲載方法

【南米・パタゴニア】

パタゴニア・ハイライト10日間にいってきました

  評価:★★★★

個人手配をいただき、ツアーよりも良かったです。現地手配だけしていただけるようでいたら、次も検討したいです。
記載ミスがあり、出発に困った。

おかえりなさい
記載ミスの件、大変申し訳ございません。細心の注意を払うよう担当者に深く反省を求め改善を図ります。

パタゴニア・ハイライト9日間にいってきました

  評価:★★★★★

氷河のバッサリ、豪快な音を立てて落ちる様子を目の当たりにして、大自然の凄さに感激しました。パンパを通り、めぐる山々と湖は壮大で美しく、いつまでも眺めていたい気分です。山のトレッキングでコンドルの優雅さを感じ、夜、そらに浮かぶ南十字星を観て、大いに豊かな自然に抱かれました。南米は、往復時間が長く、できれば10日以上が望ましいと思いました。現地で一泊してトレッキングをしたいのと、星空が満喫できる静かなホテルにも宿泊したかったです。もし、二人催行でも、希望を出せば一人延長できるのでしょうか。これは、私の間違いかもしれませんが、1月に行ったラダックのアンケートが届いていません。送ってくださればありがたいです。また、このアンケート大変遅くなりました。

2016年2月チリ渡航+アルゼンチン滞在延長旅程 <12日間>イグアスの滝+ウルグアイ追加 にいってきました

  評価:★★★★★

アンケートに書いたように一部は不満足でしたが、次回お願いする時はガイドの質を確認してほしい。それ以外は十分満足できる旅でした。特に担当してくれたAさんにはお礼申し上げます。

ブエノスアイレスのタンゴショーについて
①貴社からの手配のタンゴショーには満足できず
②エル・ゲランディ
③エスキーナ・カルロス・ガルデル
に行きました。順番に芸術性が高く、満足度も高い。食事も同様です。ここまで来たのだから、①で帰ってはダメだと思います。
商品企画では、何を目的にするか?お金をどのくらいかけるか?によって内容にメリハリを付けないといけません。良いもの(例えばホテル)と質の落ちるもの(タンゴショー)が混在していてはいけません。

おかえりなさい
誠に丁寧なご指摘、感謝申し上げます。また、ガイドの件ですが、自分の国にどんなに不満があるにしろ、それをお客様にぶちまけるようでは情けなく且つ失礼です。この点、厳しく現地の申します。また、話をするのがガイドの仕事ですが、お客様の気持ちを無視して関係のない話をべらべらしゃべるようなガイドはプロではありません。この点も厳しく現地に申します。誠に申し訳ありませんでした。ガイドの選定にはより一層気をつけるようにいたします。

パタゴニア・ハイライト9日間にいってきました

  評価:

日程、ツアー内容はとても申し分なく、素晴らしい景色も楽しめたが、上記に書いた通り、担当者の心証が良くない上に、同行の日本人ガイドがさらに最悪だった。パタゴニア(カラファテ)では、現地ガイドに任せっきりで、現地ガイドの説明を全く通訳してくれず、移動のバスの中で寝るとはあり得ない!挙句の果て、ツアー参加者にお金とチケットを預け、丸1日行程に同行しない日もあった。なかなか行けないところだからこそ、日本語ガイドの付くツアーで、色々な話を聞きたかったのに、これでは日本語ガイド付きにした意味がない。知り合いから、良い旅行会社だと聞いていたが、もう利用しないし、人にも勧めない

おかえりなさい
現地ガイドが同行しなかった件は、でツアー内容が変更された際に行き違いがあったようです。その結果、不愉快な結果となり、ご満足いただけず申し訳ございません。改善に努めます。

パタゴニア2大トレッキング バックパッカープラン14日間(+ペルー)にいってきました

  評価:★★★★

始めてのため、他社比較はできぬが、対応の良い点は評価できる。

~美しき岩峰群と青き氷河~風の大地パタゴニア紀行19日間にいってきました

  評価:★★★★★

ほぼ完璧で、極めて効率的にアレンジされていて、満足しています。フランス谷のトレッキングは8時間では無理(11時間はかかる)。セロト-レトレッキングは5時間では無理(7時間はかかる)。双方共にガイドも同じ意見でした。チャルテンのトレッキング出発時間が迎えのガイド、ホテルに聞いてもわからず、現地のツアー会社に出向いてようやく判明した(唯一の連絡ミスか)。その他は全く問題なし。

~美しき岩峰群と青き氷河~風の大地パタゴニア紀行19日間にいってきました

  評価:★★★★★

初めてで不安でしたが、とてもスムーズに過ごせました。ウスアイアのホテル(ボスケ)について、ウスアイアは思ったより都会でした。ホテルの部屋は2階で、エレベーターが無いのでちょっと大変でした。バスタブ付きでした。パイネのジョンさんのおかげでコンドルを5m近くのところで見ることが出来ました。又、山小屋の部屋やベットにも気遣っていただき、有り難かったです。

アルゼンチン・パタゴニアハイライト10日間にいってきました

  評価:★★★★★

これだけネットが普及して消費者自身でいろいろな手配をする事が容易になった時代に、旅行会社勤めの私が他社のパッケージツアーに申し込んだと言うので、かなり周りから自分で全部やればもっと安く済むのに・・・と散々言われた今回の旅行でしたが旅の途中も「やっぱり風さんに頼んでよかった!!」とずーっと思いながら過ごしていました。
自由気まま旅も好きでやるのですが、今回のように限られた滞在日数の特殊地域への旅の場合、安全面(そこそこの)や移動手段、効率等を気にせず安心して『中身を楽しむ』事に専念できるのも専門店に任せたからこそだと思います。
一生に一度と思って訪れた南米ですが、中身の濃い旅のおかげでパタゴニアだけでなくアルゼンチンが大好きになり、「絶対、また来たい!」と思った大満足の旅になりました。
訪れた場所が「大好き」になる旅のサポートをしてくれた風さんに頼んでホントによかったです。
ありがとうございました。
ちょっとベタ褒めしすぎですかね(笑)

●おかえりなさい
確かに、ちょっと褒めすぎですね。でも、旅行会社の方に認めていただけるなんてこんな嬉しい話はありません。弊社がやっているデスティネーションの中でも、パタゴニアは、日本語ガイドが殆どいないので苦労します。幾ら、ネットが発達しても情報が少なかったり、日本人が旅行するには不便なところもまだまだ一杯あります。どうぞ、また、お使いください。ありがとうございました。

パタゴニアとイグアスの滝を訪れる南米18日間にいってきました

  評価:★★★★★

申し込んでよかったと思います。

今回の旅行はゆったりとした日程、ホテルは4星以上という希望で作っていただきました。ホテルはすべてに満足。日程もよかったがパイネ・イグアスでもう1日あってもよかったかなと思いました。パイネからフロエルトナタレスの帰りはゴムボートでの川下りをすいせんしていただき、行ってよかったです。客はわれわれ2人だけのこともあるかと思いますが、氷河から流れる滝の水を飲んだり、氷河を食べたり、バスでの国境越えは初めてでとても不安もありましたが、いろいろな疑問に親切に答えていただきありがとうございました。
今までしたことのない楽しい旅行が出来ました。
ありがとうございました。

●おかえりなさい
少人数のオーダーメードは、やっぱり最高ですね。大人数のグループツアーも楽しいと思いますが、時には、ちょっと贅沢してオーダーメードを!また、お出かけください。

チリ・パタゴニアハイライト9日間にいってきました

  評価:★★★★★

行きの飛行機は、名古屋からサンチアゴまで荷物を直接送ってくれました。
サンチアゴで、大みそかを迎える場合、なかなか食事をとる場所が見つかりませんでした。今回、アンデス日本のAさんがなんとか見つけてくださったレストランでは、カウントダウンパーティーが行われ、とても楽しい時間を過ごすことができました。あらかじめ、そのようなレストランを確保し予約した方がよいと思いました。
グラシアレス(ホテル)で紹介していただいたレストランはとても素晴らしいところでした。セントージャ(かに)や、アワビ、お肉(ラム、牛)もとてもおいしかったです。お土産を飛行場でと思っていましたが、元日のサンチアゴの空港はショップがほとんど閉まっていたため、何も買えませんでした。旅程のどこかで、買っておく必要があるようです。今回のような、「自分で何とかする」という部分の多い旅行は、とても楽しいです。
ただ、治安上心配な部分は、やはり現地のガイドさんの指示通りにすべきだと思いました。