【外部メールマガジン配信サービスに対する不正アクセス事案の発生について】
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1. 事案の概要
弊社が利用している外部のメールマガジン配信サービスにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、当該サービスに保存されていた個人データが外部に流出した可能性があることを確認いたしました。
2. 流出の可能性がある情報について
現在、当該サービス提供事業者において事実関係の調査が進められており、流出の可能性がある個人データの項目および件数は確認中です。
なお、当該サービスに保存されていた情報は、メールマガジン配信に必要なメールアドレスおよびユーザー名に限定されており、クレジットカード情報、住所、電話番号等の重要な個人情報は含まれていないことを確認しております。
3. データ消失および連絡不能について
本事案の影響により、当該サービスに保存されていたデータの復元ができない状況となっております。
そのため、メールマガジン登録者の皆様へ個別にご連絡を行うことができない状況となっております。
4. 二次被害の可能性について（重要）
今回の事案に関連し、メールアドレス情報が悪用され、弊社を装った不審なメールが送信される等の二次的な被害が発生する可能性がございます。
弊社は、お客様のご旅行・講座等のお申し込みに際し、正規の業務として個人情報の提供をお願いするメールをお送りする場合がございますが、これらのメールは実際にお申し込み手続きを行われたお客様に限り送信されるものです。
つきましては、
・ご旅行/講座等に心当たりのない状況で届いたメール
・不自然な差出人名や文面のメール
・個人情報やパスワードの入力を求めるメール
などについては、記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、返信等を行わないよう十分にご注意ください。
不審なメールを受信された場合や判断に迷われる場合には、下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。
5. メールマガジン配信の停止について
本事案を受け、弊社では当面の間、メールマガジン「つむじかぜ」のメール配信を停止いたします。
配信再開の可否および時期につきましては、調査結果および再発防止策の検討状況を踏まえ、改めて本ウェブサイトにてご案内いたします。
6. お客様へのお詫びと今後の対応
お客様および関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社は本事案を重大なものと認識しており、引き続き関係事業者と連携し、原因究明および再発防止策の策定・実施に取り組んでまいります。
調査の進捗および追加情報が判明した場合には、速やかに本ウェブサイトにて報告いたします。
7. 本件に関するお問い合わせ先
本件に関してご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
なお、弊社を装った不審なメール等にはご注意いただき、記載された連絡先への返信やURLへのアクセスは行わないようお願いいたします。
【お問い合わせ窓口】
株式会社 風の旅行社 お問い合わせフォーム