お客様アンケート「いってきました」とはご旅行アンケートの一部項目を、評価の良否に関わらず公開しています。
おかえりなさい とは弊社代表取締役 原 優二 が書いております。 詳しくはこちら

ラオス・ドンマイ村、ポンサリ ホームステイ10日間

出発日:2014.07.09

評価:

小生は大変満足しています。
最後の帰り便で、日程表には夕食は機内食とありましたが、水もの(しかも1杯のみ)しか出なかったので空腹に耐え兼ねた。7/11~7/12、内容が同じなので、ページを節約しているが、触り悪いので1日1ページにして方が良いと思う。

おかえりなさい!

お客様が現地にお持ちになる日程表は、1日1ページで作ることになっていますが、今回は、出力のときに間違え更には、チェックの段階でも漏れが生じました。おっしゃる通りです。今後は、徹底できるよう社内の仕組みを作り変えました。ご意見、ありがとうございました。

西ブータン三都周遊と民家訪問8日間

出発日:2014.07.11

評価:

満足いたしました。占有ツアーの割引から、台風についての心配を汲んでくださった{風の旅行社の)Aさんのきめ細かい対応に心より感謝いたします。

サハラ砂漠から大西洋へモロッコ周遊10日間

出発日:2014.07.11

評価:

新婚旅行ということで気を遣って下さり、飛行機ではケーキを出して下さったりガイドさんにも伝えて下さってあり、いろいろご配慮ありがとうございました。
新婚旅行といえども普通の旅行気分で行っていたので、ケーキなどサプライズがありとてもうれしかったです。
本当に親切に対応して下さり、ありがとうございました。

マチュピチュ・ナスカを巡る9日間

出発日:2014.07.13

評価:

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おかえりなさい!

日本とアメリカの都市に飛んでいるフライトは、どの航空会社も大抵は一日一便しかありません。どの便も、約90分から120分で乗り換えるのが普通です。確かに、遅れたらどうなるのかと不安になりますが、航空会社は、乗り換え可能便として予約を受けています。乗換えができないような場合は、航空会社の責任で乗り換え便が用意されたりホテルが用意されたりしますが、定まったものがなく、実際は現場でのアナウンスに対応するしかありません。弊社としても余裕のある便が良いと思いますが、どうかご理解ください。

オアシスの遺産と古代遺跡アヤズ・カラ9日間

出発日:2014.07.15

評価:

担当の方の適確な指示で、安心して出発することが出来ました。自由な時間が多く、のんびりと別世界を楽しめ、思い出に残る旅となりました。
ありがとうございました。

ほしのいえ草原乗馬学校6日間

出発日:2014.07.16

評価:

ふつうなら、水が少なく大変な場所なのに、井戸水を沸かして、シャワーを作ってくださり、感激でした!!馬の乗り方等の指導(ガイド)も丁寧で安心して、楽しむことができました。また遊びに行きたいです!!ありがとうございました。

キルギス騎馬トレックとイシククル湖9日間

出発日:2014.07.18

評価:

ガイドさんは日本及び日本語に精通されていて、快適な旅となりました。車での移動時間が多少多いものの、宿泊地や見学地、体験等によくアレンジされていて、満足のいくものでした。の本からのツアーはまだ多くないとのことですが、自然を中心とした魅力はかなりあるものと思います。

アルブルド乗馬満喫5日間

出発日:2014.07.18

評価:

過去1998(A社)・2000(風)・2001(A社) モンゴルで乗馬。今回KAZEでは2回目。
13年ぶりのモンゴルを満喫。
ウランバートルの街並みの様変わりのも驚きましたが、キャンプの設備も良くなっており過ごし易かったです。
ただ、乗馬に関しては、距離は長いが街道を走るだけで、以前の様な草原の中を駆け抜けるワイルドさは無くなっていたのが残念でした。
鞍の膝があたる部分が固くなっており長時間乗るには痛みが伴う。一度見直しを願います。

おかえりなさい!

馬具に関しては、そのつど見直してまいります。モンゴルの草原も年々、ねずみ穴などが増えて、乗馬では気を使います。ねずみ穴での落馬を避けるように現地では対応してその結果、轍のついたこところを走るということが多くなっています。

アルブルド乗馬満喫5日間

出発日:2014.07.18

評価:

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おかえりなさい!

対応がいたらず、ご満足いただける対応ができず申し訳ありません。担当者からもお詫び申し上げたとおりです。乗馬に関しては、モンゴルらしさを十分に感じていただくと同時に、安全への配慮に力を注いでおります。それでも、落馬は避けられません。落馬しても大きな事故にならないよう配慮しております。今後とも、何卒、よろしくお願いいたします。

アルブルド乗馬満喫5日間

出発日:2014.07.18

評価:

今までKAZEさん使う機会がなかったが、今回使わせていただいて、なかなか良かったので、今後また、KAZEで行きたいと思います。おもしろいツアーを企画していただけるよう期待しております。

アルブルド乗馬満喫8日間

出発日:2014.07.18

評価:

(ガイドの)Aさんの対応は大変良かったです。案内人の良し悪しで旅のおもしろさが大きく変わります。良く気がつき、日本語も上手でした。

ナーダムも観戦!フブスグル湖畔の休日と草原乗馬10日間

出発日:2014.07.04

評価:

競馬観戦の帰り連れあいが落馬。皆さんに心配かけました。肋骨も痛めていましたが、(ガイドの)Aさんはじめキャンプ場オーナーなどにやさしくしてもらって助かりました。