お客様アンケート「いってきました」とは、ご旅行アンケートの一部項目を、評価の良否に関わらず公開しています。
おかえりなさいは弊社代表取締役 原 優二が書いております。

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青の都サマルカンド5日間

出発日:2025.07.11

評価:

いつもユニークなプランのご提案、ありがとうございます。
紙のパンフが無くなるそうで、とても寂しいです。
ネットだけなら自分から情報を取りに行く必要があり、
家族とパンフで楽しむこともできなくなりますね。
大変かとは思いますが、紙の継続を熱望いたします。

おかえりなさい!

大変恐縮ですが、当面は、このやり方で薦めるつもりです。紙もwebも全てに対応するのは、作業が何重にもなり、社員の負担が大きすぎます。もはや、残業を常態化するような仕事の仕方はできません。かと言ってお客様へのサービスの質を落してもいいとは考えておりません。できるだけ、webに情報を記載し、且つ、紙のパンフより早くツアーを発表していくように努めて参ります。どうぞ、ご理解を賜りますようお願いいたします。

ウズベキスタンの食と手しごとにふれる7日間

出発日:2025.06.25

評価:

ウズベキスタンの食と手しごとにふれる7日間

出発日:2025.06.25

評価:

これまであまり馴染みのなかったウズベキスタンでしたが、予想を大きく超える素晴らしい国でした。ぜひまた行きたいと思います。

青の都サマルカンド5日間

出発日:2025.04.25

評価:

娘と2人の旅でしたのでガイドの方に良くしていただき大変楽しい旅でした。本で読んだだけでは理解しきれなかったシルクロードの歴史が実感としてわかった気がしました。
名物料理もいただき、ガイドの方のお家にも訪問し、娘さん達の手厚い歓迎におもてなしの原点を考えさせる旅でした。良かったです。

青の都サマルカンド5日間

出発日:2025.03.14

評価:

ドライバー(特にサマルカンド市内)の運転が気になりました。スピードは出すし急ブレーキはふむし、車とぶつかりそうになったり。でも多分、あちらの男の人はそんな運転をする人が多いように見受けられました。
シートベルトをしないのも、それがふつうというかんじでした。
それと、車が行き交っているところを横断する人もいて。人ともぶつかりそうになりました。
日本とは様子のちがう国に行き、たくさん勉強しました。ありがとうございます。

おかえりなさい!

ご指摘ありがとうございます。現地にクレームとして上げます。確かに、国によって運転の質は違いますが、そういう問題ではないので、現地に厳しく注文し改善します。

青の都サマルカンド5日間

出発日:2025.03.14

評価:

事前の(風の旅行社予約担当の)Aさん対応はもちろん、現地のガイドさんも丁寧に対応いただきありがとうございました。

青の都サマルカンド5日間

出発日:2025.03.14

評価:

過去の旅行から、貴社は「旅でこういうことがしたい」希望が叶いやすい旅行会社という認識でおります。また行ってみたい国と取り扱っている国がとても近いことから、旅に行こう!となれば、真っ先にツアーがないか調べます。

今回はカシュガルに行ってから、ずっとずっと念願だったウズベキスタンにようやく行くことができました。お問合せの段階で、過去のツアーがいかに良かったかを熱く語ってしまい(聞いてくださってありがとうございます笑)、今回も久しぶりの旅であることも不安を含め、「あれがしたい」「これがしたい」を伝え、できる範囲で対応しますと言ってくださり、ありがたかったです。

もちろんツアーで他の参加者もいらっしゃる中、おそらく叶わないことの方が多いですし、理解しています。それでも「なんとかしよう」という心意気がとてもうれしかったです。そもそもツアーというと、決まったコースで決まったお店での食事(だいたいおいしくない)、やたら高い土産物屋に連れて行かれる等になりますが、貴社のツアーはまずそれがなく、ガイドさんの裁量も大きいのだなと感じました。ガイドさんからは「旅行社から言われたから(ここにしました)」等の話は一切なく、スマートに案内してくださり、また地元の人にしかわからないお店などにも行けて大満足でした。

今回は5日間しかない中でポイントだけを押さえたたびになりましたが、「もっと見たかった」「なんならここに1日いたい」「あれを買いたかった」という場所や物が出てきたのと、サマルカンドへの特急に乗る際、たまたまそこに居合わせたヒヴァ出身のウズベキスタンの方に「ヒヴァに行かないのはもったいない」とも言われたので、今度はもう少し足を伸ばす旅ができればいいなあと思っています(仕事もあり、他にも行きたい国があるのでいつになるかわかりませんが)

帰って来てからも長らく余韻に浸れる久しぶりの旅となりました。ありがとうございました。

「こういうのがあれば」というのをひとつだけ。一緒にツアーを回った方ともお話していたのですが「仕事をしていると、5日間がちょうどいいよね」ということで、5日間のツアーが増えればありがたいなと思います。意外と需要があるように思うのですが。
あとこのご時世なのでしょうがありませんが、紙のパンフレットがなくなったのはとても残念です。

おかえりなさい!

紙のパンフを廃止することの是非に関しては、社内でも随分議論をしてきました。少し早いような気もしますが、どこかで決断しないと前に進めません。紙のパンフ作成は、コストがかかることよりも、多くの時間がかかることが問題です。HPと二重に作成作業が必要になりますので、その作業がスタッフの大きな負担になっています。一方、お客様の予約が随分早くなっています。実は、紙のパンフをDMする前に、HPをみて予約を頂くケースもかなり増えてきました。紙のパンフ作成に費やす時間を減らし、お客様の問い合わせや、ご案内に時間を多くかけたいと思い決断した次第です。どうぞご理解ください。

12/27(金)年越しウズベキスタン7日間

出発日:2024.12.27

評価:

当初の予定にはなかったスーパーマーケットやバザールに連れて行ってもらえたことが嬉しかったです。こちらの希望を聞いて時間の限り楽しませてくれる、そのお気持ちに感謝しています。地元の名物のお食事を色々と味わえたのも良かったですし、訪問したお宅ではご主人に中央アジアの歴史の話をたくさん聞かせてもらえました。ほかのツアーにはない経験がいっぱいできて本当に楽しかったです。あえて言うなら、ガイドのAさんの声が少し小さくて、聞き取りにくい時がありました。イヤホンガイドがあれば良かったですね。

おかえりなさい!

ガイドには、大きな声で話すように伝えておきます。ご指摘ありがとうございました。

12/27(金)年越しウズベキスタン7日間

出発日:2024.12.27

評価:

細かくフォローしてもらえ、困ったときの冊子は本当に心強く感じた 一人参加だと安心

12/27(金)年越しウズベキスタン7日間

出発日:2024.12.27

評価:

12/27(金)年越しウズベキスタン7日間

出発日:2024.12.27

評価:

青の都サマルカンド5日間

出発日:2024.11.22

評価:

この度はお世話になりました。
元気に帰ってまいりました。

ウズベキスタンの旅は、思っていた以上に楽しくて勉強になるものでした。個人的に深く考えることがあり、これから
勉強する楽しみが増えました。

充実したツアーを企画された風の旅行社さんには、とても感謝しています。

スケジュールもゆっくりで無理がなく、ホテルも快適で、ドライバーさんの運転も安心、ガイドさんの説明もとても良かったです。無謀にも絨毯を買ったので、値段の交渉してもらったり、運んでくださったり。

あえて心を鬼にして申し上げるならば、3日目の「民家での家庭料理」が、ガイドさんの自宅で、「あれ?」と思ったこと

(ガイドさんのお宅で 娘さんたちや奥さんと いろんな話しが出来たのは、それはそれで とても有意義で 楽しいものでした。でもウズベキスタンの家庭に入って食事をすることは、他のツアーにはない特徴のひとつだと楽しみにしていたのです。ま、民家に変わりはないですけどね)

それと、フルーツなどの食料品のバザールでの時間がなかったことでした。

(山盛りのドライフルーツや、ハルバや、ザクロの絞りたてのジュースも楽しみにしていたことのひとつでした)

とても良い旅でしたので、クレームのようなことを言うのは心苦しいのですが、あとに行かれるお客さんが、私と同じように少しがっかりされるのは、私も見過ごせない(笑)
あえて辛口の感想です。

また、風の旅行社さんで旅をするつもりでおりますし、ネパールなども友達を誘って行きたいと思っています。

本当にお世話になりました。
風の旅行社さん見つけて、本当に良かった。

ご一緒した東京のAさんも最高に楽しい方でしたよ。😀
ありがとうございました。

おかえりなさい!

細部に亘るご指摘ありがとうございます。企画担当の方で現地に確認し改良を重ねて参ります。ありがとうございました。