モンゴルお客様アンケート「いってきました」

記録的な干ばつという自然現象のため、致し方ない面もあるかもしれないが、キャラバンの１、２日目は１日の駈歩が２０分ほどというのは期待はずれだった。替馬が足手まといになった面もあるので騎乗者１人に１頭ではなく、もっと少なくていいと思う。ミネラルウォーターは１日に２本もらえるとのことだったが、ほしのいえに着く日は、ほしのいえ到着まで１本もミネラルウォーターをもらえなかった。落馬事故も危険だが、脱水症はもっと危険なので十分な水を用意すべき。上級者限定とのことだったが、参加者の中にはとても上級者とは思えず、ツアー後半では腰痛のため痛み止めを飲みながら騎乗している人もいた。襲歩までしたので人によっては大丈夫かと心配な人もいた。騎乗レベルチェックする訳ではなく、自己申告制なので難しいことは理解できるが、選定（参加者）をもっと慎重にするべき。馬場でどれほど鞍数を重ねても外乗は馬場とは違うので、募集要項に「外乗経験豊富」という要件を加えたほうが良いと思う。今回は幸い落馬事故はなかったが、もしあった場合は大きな事故になり得るので細心の注意が必要だと思う。

生まれて始めてのモンゴル、しかもハネムーンと心配と期待とありましたが、全てがパーフェクト！！最高の旅になりました。特に人との出会いは素晴らしく（ほしのいえ）のAさん、Bさん、遊牧民のCさん他、スタッフと子供たちと、皆でケーキを食べたり、シャンパン飲んだり（ケーキ、シャンパン他のサプライズも感謝！！）景色で感動して、人と感動してゲルでの生活がとても幸せなものになりました。そして、ガイドのEちゃんが、完璧！可愛くて明るくて頭が良くて私のスマホ忘れてしまった時の対応も草原での撮影も朝昼晩の食事も全部×２素晴らしかった！空港で抱き合って泣きました（笑）大好き！だからモンゴルも大好きに！

今年は乾燥が激しく草原の草がいつもよりも少なく、近所の遊牧民も遠くに家畜を連れて行ってる方が多かったようで、馬の管理がいつもより大変そうでした。馬への負担が大きくならないよう、今後のお客さんに先に十分な理解を求めておいたらよいかと思います。私たちのときもそのような話をしていたので、今後のツアーでも説明されるかと思いますが、念のため。

今後の改善に期待します。評価せず。
期待が大きかった分、今回の不手際は非常に残念です。プログラムは非常に素晴らしいので、今後のマニュアルの充実に期待します。
再チャレンジできるような、案内を待っています。

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