お客様アンケート「いってきました」とは、ご旅行アンケートの一部項目を、評価の良否に関わらず公開しています。
おかえりなさいは弊社代表取締役 原 優二が書いております。

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ヒヴァ・ブハラ・サマルカンドを訪れる ウズベキスタンの旅9日間

出発日:2025.10.24

評価:

ヒヴァ・ブハラ・サマルカンドを訪れる ウズベキスタンの旅12日間

出発日:2025.10.17

評価:

ゆっくり旅を楽しむことができました。
治安が良く、不快な思いを全くしませんでした。古い路地にあるホテルも団体客がいなくて落ち着きました。歩き疲れて一休みしたカフェ、夜の旧市街の眺め、大きな市場など、どこも印象的でした。ガイドのAさんも細かく気を配って下さり、私達の希望に沿ってスムーズに案内して下さいました。

一つ悩んだのはチップでした。事前の情報とは違い、今はチップを渡すのが普通になっているということでした。「額は気持ちでよい」と言われても難しく、平均的な額を知っていたかったと思います。

ヒヴァ・ブハラ・サマルカンドを訪れる ウズベキスタンの旅9日間

出発日:2025.10.24

評価:

風の旅行社は昨年のチベットツアーに続き2回目の利用でした。通常のツアーでもよかったのですが、サマルカンド、ブハラ、ヒヴァをゆっくりと回りたいと思い、旅程をカスタムでアレンジしてもらいました。

ヒヴァ⇒ブハラ⇒サマルカンドの順で回りましたが、この小さな街から大きな街へと続く順番が我々には大変よかった。旅程表にあったカラカルパクスタン博物館には何故か寄らなかったし(その場で確認すればよかったですが)、楽しみにしていたウズベキスタン国立博物館が改修中で行けなかったのは非常に残念でした(計画段階ですでに休館中だったので、この点は予め言ってほしかった)。現地と旅程の相談・共有をしていたのか若干疑問に感じました。しかしヌクスから1時間弱のところにあるチルピック遺跡に寄るなど柔軟に対応していただきました。
ガイドさんは日本語も上手で気の利く良い方でした。ブハラではクオリティの高い刃物屋さん、スザニ屋さん、ジュエリー屋さんなど案内してくれましたし買い物もサポートもしていただき助かりました。また地元の人が行くレストランやチャイハネを選んで連れて行ってくれたのもとってもよかった。移動はそれなりに長かったですが、総じてゆとりがあってそれぞれの街で散策を楽しめ素晴らしい旅でした。

(共有不要)つまらない話ですが、1日1本のペットボトル支給は初日だけありましたが、その後はなくガイドさんも知らなかったようです(ガイドさんが後で買ってくれたりしていました)。また仁川でのトランジット時間が長いのは仕方ないのでしょうが少し時間を持て余して疲れました。

おかえりなさい!

ガイドに確認しました。日程表に記載があるウズベキスタン国立博物館に「行きますか」と聴いたが行くというご返事がなかったので行かなかったと説明がありました。現地には、日程表に記載がある場所に行くかどうかなどと質問すべきではなく必ず行くようにと確認しました。大変申し訳ありませんでした。今後このようなことが起きないように努力いたします。

カナダで乗馬・ゲストランチに滞在7日間 -黄葉に囲まれ愛馬と過ごすカントリーライフ-

出発日:2025.09.18

評価:

★講師およびこの講座に求めておられたものはございますか。
また、解説、体験はその理解の助けになりましたか。

ホームページ上の説明とは全く異なる体験となったことが非常に残念で、腹立たしいです。説明では、乗馬初日以外は柳沢さんと4名の参加メンバーだけで自由に乗馬できるとありますが、実際は全日現地ガイドの引率のもとでの騎乗、しかも乗馬レベルが初級者並みの人たちとの混載となることもあり、駈歩はおろか速歩でさえほとんどできず、同じ景色が広がる山道をひたすら常歩…という、何のためにカナダまで来たのかわからない結果となりました。日本ではできないワイルドな走りを期待していたのに、ヘロヘロになるまで騎乗したかったのに、筋肉痛になることもなく終わってしまった淋しいツアーでした。

★講座全体を通してのご意見、印象に残ったことなどをお聞かせください。

昨年も同じツアーに参加しましたが、今回も現地に着いて初めて、乗馬のルールや条件が大幅に変わってしまっていることを知らされ、非常にがっかりしました。
ツアー参加の決め手となる最重要事項に変更が生じていたにもかかわらず、事前の説明・連絡がなかった最終責任はUランチ側にあるのかもしれませんが、なんとも怒りのぶつけようがなく、ただただ残念で悔しいばかりです。
唯一良かったのは、全日程中2回だけでしたが、広い草原で思いっきり駈歩をし、気持ちのいい走りができたこと。あとはお天気に恵まれたこと、相棒の馬に恵まれたこと、くらいでしょうか。

一つ思ったのは、貴社のホームページの“乗馬レベルの目安”ですが、「カナダの上級者レベル」の案内では低いのではないでしょうか。「バヌアツ・スリランカの中級者レベル」のほうが表現としては適しているのではないかと。今回カナダでも襲歩の技術が必要だと思いました。

加えてこのツアーでは1日の騎乗時間がとても長いため非常に体力を要します。騎乗は9時から16時までで、その間の休憩は昼食時の1時間だけです。モンゴルツアーのようにお昼寝できるような時間はなく、とてもタイトです。もしまたツアー募集されるのであれば、その辺のことも説明に加えておかれたほうが良いのではないかと。

おかえりなさい!

まずは、ご満足いただける乗馬機会にならなかったこと、深くお詫び申し上げます。 初日のガイド付きツアー以外の2日間半、プライベートグループでの乗馬予定でしたが、「今年から保険のポリシーによりガイド付きツアー限定となってしまった」。とUランチ側説明されました。事前にUランチ側に日程の確認と昨年からの変更点があるか確認しておりましたが、変更等の連絡はなかったにも拘らず、乗馬初日のオリエンテーションで初めて説明があり、驚きとともにポリシー変更の事前連絡がなかったことに対してに抗議をいたしました。しかし、ゲストランチ側としては「牧場は宿泊、食事、乗馬をパッケージにしているだけで、ガイドなしというのは元々保証していない。」という回答でした。 事情はともあれ、このような事態になったことを重ねてお詫びいたします。(今後の対応は個別にご案内いたします)

青の都サマルカンド5日間

出発日:2025.09.26

評価:

コース設定、スタッフの対応、事前の連絡等すばらしいご対応をしていただけました。現地ガイドさんもすばらしく、旅を堪能することができました。タシケント・サマルカンド往復の鉄道利用も楽しい体験でした。
総合して、素晴らしい旅の体験でした。少し料金が高くなっても、直行便を利用するツアーの提案も豊富にあったら良かったと思います。トランジットの時間がもったいないし、ロストバゲージの危険性も少なくなります。直行便が運航される日・日本の発着空港とも限られているので、催行人員的には難しいのかも知れませんが。

おかえりなさい!

残念ながら、日本からサマルカンド行きの直行便はありません。タシケントまではウズベキスタン航空が運行していますが、週一便しか飛んでおらず、今回の日程には会いませんでした。どうぞ、ご理解ください。

陸路で駆け抜ける文明の十字路 コーカサス3カ国大周遊16日間

出発日:2025.09.09

評価:

アクシデントに屈せず、ツアーをキャンセルせずに催行可能な道を探っていただけてよかったです。東京のスタッフの方たちにも感謝です。

・私が細かい人間なのかもしれませんが、「私だったら、ここでこういうアナウンスをするだろう」と思うことは何度かありました。そうしないほうが、よい結果を得られるという経験則があったのかもしれませんね。
・添乗員同行のツアーに関しては、食事をしたレストランの一覧(名称、住所)をいただけるとありがたいです。加えて、実際に辿ったルートの資料。
・旅慣れた人が多いので、添乗員もガイドもあんな感じのナビゲートでよいのだろうと思いましたが、「言っておいてくれなかったために準備が不十分になってしまった」ということはありそうです。

ヒマラヤ展望のんびり湯ったりハイキング6日間 (ビジネスクラスご利用)

出発日:2025.11.01

評価:

憧れのヒマラヤは思っていた通り光り輝いていました。それ以外にもネパールの宗教、文化、生活全てが想定外で、毎日が心の冒険でした。

【マラケシュ発着】モロッコ砂漠ツアー3日間

出発日:2025.11.02

評価:

初めてのアフリカ・イスラム圏だったので不安もありましたが、貴社にお願いして本当に良かったなと思っています。貴重な経験をさせていただき初めてモロッコを楽しむことができました。担当してくださった(風の旅行社の)Aさん、ガイドのBさん、ドライバーさん皆さんありがとうございました。

【6名限定】ベトナム北部 圧巻の棚田と少数民族マーケットと最高峰 6日間

出発日:2025.09.25

評価:

思い出多い旅になりました。ありがとうございます。ご丁寧な対応に、安心感を持ちました。
ガイドの、Aさんは最高な人柄でした。Aさんの友達の家に、Aさんにくっついて訪問した!ような旅でした。

サパの博物館に寄って学びたかったです
食事は是非、量を減らして残飯にならぬよう!

【受注型企画旅行】ジョージア5日間(カタール航空利用)

出発日:2025.10.31

評価:

3度目の利用です。短い日程でしか家を空けられないため、いつもアレンジを組んでいただいています。
効率的な日程でリクエスト通りのツアーに参加でき、今回も短時間ながらも大満足の旅行でした。ありがとうございました。

青蔵鉄道で行く 遙かなる聖都ラサ8日間

出発日:2025.09.17

評価:

添乗員、ガイドのみなさまには常に旅行者の視点に立ったガイディング、行程管理に尽力いただき、おかげさまで地域を深く学ぶことができ、素晴らしい旅行となりました。ありがとうございます。

旅行の個人化、自己手配が進む中で、民家への訪問や地元ガイドならではのディープな解説など、地域とのコネクションを築き上げた旅行会社さんならではの強みがしっかり感じられました。

ヒマラヤ展望 のんびり湯ったりハイキング6日間

出発日:2025.10.28

評価:

出発前から親切丁寧に対応して下さり、旅行中はお天気に恵まれずに残念でしたが、それでも時折垣間見るヒマラヤの山々は壮大で素晴らしかったです。

ネパールの方々の純朴で温かい国民性に触れ同行者にも恵まれ又現地ガイドさんからいろいろなお話も聞かせて頂き有意義で心満たされる旅にもなりました。機会があれば、再訪したい国になりました。