お客様アンケート「いってきました」とはご旅行アンケートの一部項目を、評価の良否に関わらず公開しています。
おかえりなさい とは弊社代表取締役 原 優二 が書いております。 詳しくはこちら

ベトナム北部の少数民族マーケットとファンシーパン山 6日間

出発日:2024.11.21

評価:

ベトナムでいただいたペットボトルの水には、みんな詰替日とか賞味期限のようなものが書かれていませんでした。水はおいしくいただいたのですがなぜだろうと気になっています。

青蔵鉄道で行く 冬のラサ7日間

出発日:2024.12.28

評価:

人数の多いツアーは初めての経験で不安でしたが、事前対応から細かくやり取りしてくださり、参加者の皆さんとも仲良くなれるように心配りもされていてとても良い時間が過ごせました。

帰国した翌日、夢に今回の旅行が出て来て、最後スクリーンになって終わったので「あんなにすごい体験はやはり夢だったんだ」と思ったところで目が覚めました。

ラサに行けたことはそのくらいインパクトが大きかったのだと思います。私もまた再訪したいですし、チベットの皆さんの優しさと穏やかな笑顔を多くの方に知っていただきたいですね。

一点だけ、青蔵鉄道で途中駅に降りたのですが、チケットがないと他の車両からは乗車できないとは知らず、焦って走りました。事前に知らせておいていただけるとありがたかったです。

ラサのバルコルと街中の小さなお寺巡りのツアーをぜひお願いします。

おかえりなさい!

青蔵鉄道で途中駅下車ごの乗車の件、情報ありがとうございます。確認し、お客様に案内できるように致します。 ありがとうございました。

【カトマンズ発着】シン・ヒマラヤ展望乗馬7日間

出発日:2024.11.16

評価:

メ−ルでの返答が早く、安心できた。
初日ガイドは両替の現金を用意していなかった。会社から指示がないと説明。乗馬が午前午後にあるものと思っていたが、3時間程度連続していた。現地スタッフが毎年道と休憩所を確認してほしい。途中道を間違え、馬が危険な坂を下ることになった。午後はシャワーあびるくらいしかやることがない。
wifiは宿にて接続可能。
病気になったとき、現地で受診できる病院と提携してほしい。

おかえりなさい!

手違いが生じご迷惑をお掛けしました。 お客様には、事前に両替パックを用意している、と伝えていたのに、ガイドは実際は用意しておらず、説明も不十分でした。ただ、この時期、一般のネパール人が外貨を大量に持っていると逮捕される、という情報が流れ、それが影響していたこともあります。ガイドがその事情をお客様にお伝えして両替所にお連れすれは良かったのですが、ガイドがそういう配慮を欠きました。 ・乗馬を依頼している業者の態勢が、以前とは大分変ってしまい、十分な対応をしてくれませんでした。その結果、道を間違えたりして時間が掛かり、ご希望だった「はなのいえ」で料理体験ができなかったり、空港で長時間待つ形になったことになってしまいました。何れにしてもガイドが説明をきちんして対応していれば良かったのですが、それも不十分でした。心よりお詫び申し上げます。

「つきのいえ」ヒマラヤ展望ハイキングとチトワン国立公園9日間

出発日:2024.12.27

評価:

初めて一人でツアー参加しました。とてもドキドキでしたがとても楽しかったです。山も見れて歩けてチトワンのジャングルも楽しめ最後街歩きも楽しめて盛りだくさんのツアー堪能しました!ガイドさんがいつも細やかに対応してくださりツアーメンバーとも仲良くなりまるで家族旅行のようでした。

チトワン国立公園で野生動物に出会う6日間

出発日:2024.12.30

評価:

初めて風の旅行社さんを利用しましたが、安心して旅行を楽しむことが出来ました。
ネパールは初めての訪問でしたが、現地支店からの説明会はもちろん、旅行前のご担当者様からの案内や旅行中のガイドの方の対応なども丁寧で、焦ることなく楽しむことができました。
行きの乗り継ぎ時間が短い点のみ懸念でしたが、事前に「機内スタッフに相談するように」とのアドバイスを受け、「乗り継ぎ便も遅れてる……けど急いで!」と情報をいただいたことで、ある程度落ち着いて乗り継ぎ対応を行うことができました。
ほかのツアー参加者の方は風さんのリピーターとの事でしたが、皆さんの気持ちが分かるツアーとなりました。
ありがとうございました!

青の都サマルカンド5日間

出発日:2024.11.22

評価:

この度はお世話になりました。
元気に帰ってまいりました。

ウズベキスタンの旅は、思っていた以上に楽しくて勉強になるものでした。個人的に深く考えることがあり、これから
勉強する楽しみが増えました。

充実したツアーを企画された風の旅行社さんには、とても感謝しています。

スケジュールもゆっくりで無理がなく、ホテルも快適で、ドライバーさんの運転も安心、ガイドさんの説明もとても良かったです。無謀にも絨毯を買ったので、値段の交渉してもらったり、運んでくださったり。

あえて心を鬼にして申し上げるならば、3日目の「民家での家庭料理」が、ガイドさんの自宅で、「あれ?」と思ったこと

(ガイドさんのお宅で 娘さんたちや奥さんと いろんな話しが出来たのは、それはそれで とても有意義で 楽しいものでした。でもウズベキスタンの家庭に入って食事をすることは、他のツアーにはない特徴のひとつだと楽しみにしていたのです。ま、民家に変わりはないですけどね)

それと、フルーツなどの食料品のバザールでの時間がなかったことでした。

(山盛りのドライフルーツや、ハルバや、ザクロの絞りたてのジュースも楽しみにしていたことのひとつでした)

とても良い旅でしたので、クレームのようなことを言うのは心苦しいのですが、あとに行かれるお客さんが、私と同じように少しがっかりされるのは、私も見過ごせない(笑)
あえて辛口の感想です。

また、風の旅行社さんで旅をするつもりでおりますし、ネパールなども友達を誘って行きたいと思っています。

本当にお世話になりました。
風の旅行社さん見つけて、本当に良かった。

ご一緒した東京のAさんも最高に楽しい方でしたよ。😀
ありがとうございました。

おかえりなさい!

細部に亘るご指摘ありがとうございます。企画担当の方で現地に確認し改良を重ねて参ります。ありがとうございました。

受注:ヒマラヤ展望のんびりゆったりハイキング4日間

出発日:2024.11.20

評価:

24年前、初めて風の旅行社を利用したのがカトマンズ経由ラサへのツアー。以降、ウズベキスタン、ペルー、モロッコ、モンゴル(ほしのいえ)とお世話になりましたが、肝心のネパールをカトマンズしか知らないのが心残りに…
四半世紀を経てようやく念願のつきのいえ•はなのいえを制覇(?)できました。
両宿からのアンナプルナ・マチャプチャレの姿はまさに「絶景かな、絶景かな。秋の
ヒマラヤは値千両とは小せえ、小せえ。この五右衛門の目からは、値万両、万々両……」
と五右衛門風呂に浸かりながら唸りたくなる素晴らしさでした。

おかえりなさい!

こちらこそ、ありがとうございます。

ウズベキスタンの食と手しごとにふれる7日間

出発日:2024.11.20

評価:

【どんぐりグループ様】マナスル西面展望トレッキング10日間

出発日:2024.11.11

評価:

ほとんどのメンバーが海外トレッキング初めて、ましてすべてが日本と違う環境下で、体調を崩したりと・・・少々心配な場面もありましたが、各々それなりに多くを学べた旅だったかと思っています。

おかえりなさい!

添乗員と現地ガイドがサポ―トしますから、初めてでも大丈夫です。

【どんぐりグループ様】マナスル西面展望トレッキング10日間

出発日:2024.11.11

評価:

【ネパール航空利用】ヘリコプターで行くアンナプルナBCとエベレスト遊覧飛行8日間

出発日:2024.11.16

評価:

ヘリコプターでのアンナプルナ一生の思い出になりました
ありがとうございました

青の都サマルカンド5日間

出発日:2024.11.01

評価:

金銭に関して事前に情報をいただいていましたが、空港で新5千円札が両替できない、同じVISAカードでも使えたり使えなかったりするため友人と貸し借りした、ATMから引き出しができず数カ所回ることになった等の想定外がありました。その他は色々リクエストにも応えていただき、大変良い旅になりました!ありがとうございました。

おかえりなさい!

確かに、そういう事例が多々あります。しかも、ルール公開されているわけではありません。臨機応変に、どんな場合にも対応できるようにして行くことがベストだと思います。