お客様アンケート「いってきました」とは、ご旅行アンケートの一部項目を、評価の良否に関わらず公開しています。
おかえりなさいは弊社代表取締役 原 優二が書いております。

詳細を見る

ベトナム北部の少数民族マーケットとファンシーパン山 6日間

出発日:2024.11.21

評価:

ベトナムでいただいたペットボトルの水には、みんな詰替日とか賞味期限のようなものが書かれていませんでした。水はおいしくいただいたのですがなぜだろうと気になっています。

【受注型企画旅行】冬のラサとギャンツェ・シガツェ・サキャ・ラツェ9日間(中国東方航空)

出発日:2024.12.27

評価:

大変細やかにご手配賜り、ありがとうございました。期待以上の思い出深い旅行となりました。

【カトマンズ発着】シン・ヒマラヤ展望乗馬7日間

出発日:2024.11.16

評価:

メ−ルでの返答が早く、安心できた。
初日ガイドは両替の現金を用意していなかった。会社から指示がないと説明。乗馬が午前午後にあるものと思っていたが、3時間程度連続していた。現地スタッフが毎年道と休憩所を確認してほしい。途中道を間違え、馬が危険な坂を下ることになった。午後はシャワーあびるくらいしかやることがない。
wifiは宿にて接続可能。
病気になったとき、現地で受診できる病院と提携してほしい。

おかえりなさい!

手違いが生じご迷惑をお掛けしました。 お客様には、事前に両替パックを用意している、と伝えていたのに、ガイドは実際は用意しておらず、説明も不十分でした。ただ、この時期、一般のネパール人が外貨を大量に持っていると逮捕される、という情報が流れ、それが影響していたこともあります。ガイドがその事情をお客様にお伝えして両替所にお連れすれは良かったのですが、ガイドがそういう配慮を欠きました。 ・乗馬を依頼している業者の態勢が、以前とは大分変ってしまい、十分な対応をしてくれませんでした。その結果、道を間違えたりして時間が掛かり、ご希望だった「はなのいえ」で料理体験ができなかったり、空港で長時間待つ形になったことになってしまいました。何れにしてもガイドが説明をきちんして対応していれば良かったのですが、それも不十分でした。心よりお詫び申し上げます。

青蔵鉄道で行く 冬のラサ7日間

出発日:2024.12.28

評価:

人数の多いツアーは初めての経験で不安でしたが、事前対応から細かくやり取りしてくださり、参加者の皆さんとも仲良くなれるように心配りもされていてとても良い時間が過ごせました。

帰国した翌日、夢に今回の旅行が出て来て、最後スクリーンになって終わったので「あんなにすごい体験はやはり夢だったんだ」と思ったところで目が覚めました。

ラサに行けたことはそのくらいインパクトが大きかったのだと思います。私もまた再訪したいですし、チベットの皆さんの優しさと穏やかな笑顔を多くの方に知っていただきたいですね。

一点だけ、青蔵鉄道で途中駅に降りたのですが、チケットがないと他の車両からは乗車できないとは知らず、焦って走りました。事前に知らせておいていただけるとありがたかったです。

ラサのバルコルと街中の小さなお寺巡りのツアーをぜひお願いします。

おかえりなさい!

青蔵鉄道で途中駅下車ごの乗車の件、情報ありがとうございます。確認し、お客様に案内できるように致します。 ありがとうございました。

ヒマラヤ展望のんびり湯ったりハイキング6日間

出発日:2024.12.30

評価:

天候に恵まれ ヒマラヤをのんびり湯ったりさせて頂きました 最高のおもてなしをありがとうございました

「つきのいえ」ヒマラヤ展望ハイキングとチトワン国立公園9日間

出発日:2024.12.27

評価:

初めて一人でツアー参加しました。とてもドキドキでしたがとても楽しかったです。山も見れて歩けてチトワンのジャングルも楽しめ最後街歩きも楽しめて盛りだくさんのツアー堪能しました!ガイドさんがいつも細やかに対応してくださりツアーメンバーとも仲良くなりまるで家族旅行のようでした。

シン・ヒマラヤ展望乗馬8日間

出発日:2024.12.28

評価:

チップについて
最小限旅行代金に含まれているとのことだったので基本的には不要と思っていました。5千円あれば十分と考え両替(4,200ルピー)、ところが全部で4,500ルピーとなり慌てました。駐在員さんは「気持ちだから…相場は…あまり少ないと失礼…」と、決して強制されたわけではありませんが相場のチップを渡すのは当然と感じました。旅のしおりではチップについて「もしよいサービスを…」との記載。「チップを渡すのが一般的なので用意してください」の方が適切と思います。

現地ガイドと駐在員
お二人とも色々気配りいただき、お陰様で楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
その中で気になったのは、ディルさんが上手く話せない時に駐在員の方が「どうするの?」「ちゃんと話したの?」とディルさんに投げてフォローする姿勢が見られなかったこと。ディルさんが少し気の毒でした。教育・研修の意味合いがあったのかも知れませんが…。

以上、些末なことです。しみじみ良い旅だったことに間違いはなく、本当にありがとうございました。

おかえりなさい!

チップに関しては、日本には習慣がありませんので、大変無ずましく長年の課題です。ご意見、ありがとうございました。

青蔵鉄道で行く 冬のラサ7日間

出発日:2024.12.30

評価:

何から何までお世話になりました。
途中体調が優れない日もありましたが、おかげさまで元気に行って帰ってくることができました。ありがとうございました。

青蔵鉄道で行く 冬のラサ7日間

出発日:2024.12.28

評価:

(風の旅行社社員)添乗員のAさん、Bさんが良かった。チベットの知識が豊富で説明もわかりやすかったです。参加者がアットホームな雰囲気で楽しく旅ができました、大阪支店のCさんも不明な点もすぐに調べてくださって返事いただけて、たすかりました。
とても誠実な対応で感動してました。
次回も風の旅行社で旅行したいです。

おかえりなさい!

次回も、宜しくお願いいたします。

大迫力の南壁へ! アンナプルナBCトレッキング9日間

出発日:2024.12.27

評価:

昨年のピケピークに続き、今回2度目のネパールトレッキングでした。昨年は牧歌的な雰囲気の中、人々の生活道を歩き、他のトレッカーに会うことはほぼありませんでしたが、今回は生活道かつしっかりしたトレッキング道で、行きかうトレッカーも多く、山域によってだいぶ趣が違うものだなと思いました。

昨年はエベレストを始めとする名だたる8000m級を遠目に見ることができましたが、今年は迫力ある山容をもう少し近くで見てみたいという願望がありました。その期待通り、アンナプルナBCに到着しアンナプルナサウス、一峰、ヒウンチュリ、マチャプチャレなどが眼前に広がる絶景に圧倒されました。天気に恵まれ、景色も素晴らしく、歩きごたえもあり、明るい旅仲間たちとともに何とか無事にアンナプルナBCトレッキングを終えることができ満足です。思い出深い旅を有難うございました。

昨年も同様でしたが寒暖差が激しく夜足先が冷えると眠れないため湯たんぽの提供は大変有難く、経費の問題などあると思いますが、多少旅行単価を上げてでも湯たんぽサービスは持続して頂きたいです。 

ヒマラヤ展望のんびり湯ったりハイキング6日間

出発日:2024.12.30

評価:

お天気にも恵まれて、素晴らしい景観の中、大大満足の旅行でした。(現地ガイドの)Aさん、(社員添乗員の)Bさんには、こんな素敵な旅にしていただいて、感謝の気持ちで一杯です。楽しかったです。ありがとうございました。

青蔵鉄道で行く 冬のラサ7日間

出発日:2024.12.28

評価:

始めてのチベットでしたが、気になる高山病の対応、必須装備などにつき事前に細かい説明があり助かりました。いろいろハプニングがありましたが現地を熟知している添乗員とガイドさんのおかげで無事全ての日程をこなすことができました。ありがとうございました。