お客様アンケート「いってきました」
エリア別
毎回、利用させてもらってますが現地含めて、その対応の良さに大変満足しています。
いつも、無理な要望、計画変更にも真摯、かつ迅速に対応いただき感謝しています。
事前のやり取りは主に夫が行っていたのであまりわかりませんが、担当者様が不在の際もメールのやり取りは滞りなくできていたそうで、特に不安になったり不便を感じたりすることはなかったようです。
今回は、御社側の諸事情もあったとのことですが、添乗員さんがついてくださってとても心強かったです。
（現地ガイドの）Aさん、(社員添乗員の）Bさんをはじめ、サブガイドさん、ポーターさんなど、皆様に支えられてとてもよい旅ができました。ありがとうございました。MBCで、お客さんが少なかったにもかかわらず、食堂でヒーターを付けてもらえたのは、恐らくAさんのおかげだったのでは…と思っています（翌日は寒くて皆さん食堂で布団を被っていたそうなので）。
下山後、Bさんに連れて行っていただいた、とてもローカルなお店もよかったです。本当の現地の味を体験できたのではと思います。
気になった点としては、今回のツアーは日程的にあまり余裕がなく、それなりに歩かないと消化できない行程でしたので、トレッキングではなく登山であることをもう少し強調するか、レベル表示を3よりも高く設定される方がよろしいのではないかと思います。
また、ネパールが再訪の人には想像がつきますが、初めての場合いわゆる「ネパール時間」は想像しづらいので、行程表は「歩行時間」ではなく「行動時間」で示す方がわかりやすいのではないでしょうか。
（現地の）Aさん、Bさん、お2人ともにいえるのは宗教等日本語での理解が素晴らしく、天職に思われます。日本人でも知らないことばかりで頭が下がりました。どれだけの努力をされたか・・・皆習わないといけないことばかりでした。有意義な貴重な体験をさせていただき、離れて暮らす娘とも、今回の旅を通して色んな話が出来ました。また、機会あればよろしくお願いします。
初めてのトレッキングツアーに参加して、本当に良かった。皆様からいろいろお話が聞けて楽しく過ごせました。
おかげさまで、とても楽しい山旅となりました。
コロナで長い間、海外トレッキングに行くことができませんでしたが、そうこうしているうちに、リスクがある年齢になってきたり、もう出かけなくてもいいかな…と思っていたりしていたのですが、風の旅行社の11月上旬のZOOMネパール説明会に何となく参加させていただき、（風の旅行社の）Aさんのピケピークの山頂からの写真やお話を聞いているうちに、行きたい気持ちがグッと高まり、今回の参加を決めました。
２日目、カトマンズからの車が、出発からドアが閉まらない、異音がするなどのトラブルがあり、その対応や修理で時間がかかりました。無事に目的地まで到着できたのでよかったのですが、出発前に解決しておいてほしいトラブルでした。そういうこと含めてネパールなのだ…ということで理解はしているのですが…。
(現地）ガイドのBさんには、旅行中、大変にお世話になりました。私たちの歩く速度は決して早くなかったため、トレッキング中、Bさんが先に歩いていってしまうこともあり、踏み後程度のルートを歩いている時にガイドの姿が見えなくなってしまった時は、心配になったりもしました。トラブルなく無事にトレッキングできたので大丈夫でしたが、何かおこってしまった時には、対応が遅れてしまったかもしれません。
今回、久しぶりに海外トレッキングに出かけて、その楽しさや魅力を改めて思い出しました。ということで、また、いろいろなところを訪れて歩きたいと思っています。これからもどうぞよろしくお願いします。
大阪支店のAさんは、対応が迅速丁寧でとてもよかったです。
これまでのツアーの通り一遍ではない事を色々と体験できとても満足しました。
・旅行前から（大阪支店の）Aさんや(企画者兼添乗員の）Bさんに(直接やり取りしていないその他の皆さんにも色々と手数をお掛けしたと思います)色々なリクエストに応えて頂きとても満足しています。
・Bさんには旅行中帰国までご自分の休憩を後回しにされ常に気を張り予定外の事にも即座に対応し続けていただきとても感謝しています。
・上級会員を保持している航空会社を選択できれば有難かったと感じました。優先チェックイン、座席アップグレードや荷物の優先受渡し、シャワーの利用など航空会社ラウンジが使えれば長い時間の移動を楽に過ごせたと思います。
・トレッキング時に疲れた人の荷物をBさんと参加者のCさんに持って貰った。ガイドに持って貰うほうが安全て良いと感じました。
全体的にとても丁寧なご対応で満足しております。
強いていうなら、想像していたよりも現地はかなり寒かった（特に夜）ので、その旨お伝え頂けると有難かった。
決まったプランではなく、その場でのプランや、メンバーの希望に合わせたプランの変更が柔軟で、より楽しむことができました。
一緒に行った皆様もアクティブで、とてもアットホームな旅でした。少人数で小回りが利き、メンバーお一人お一人と仲良くなれてよかったです。それもまたとても良い思い出になりました。
(企画者兼添乗員の）Bさん、2週間本当にありがとうございました。 私たちと最大限一緒に時間を過ごしてくださり、少ない一人の時間で手配や町の下調べなどをしてくださり、Bさんのおかげでとても楽しく充実した旅になりました。
また、延泊ツアーでも乗り継ぎ地や日本から帰国に関する手続きや荷物の途中引き取りについてなど教えてくださり、最後まで安心して旅を続けることができました。
本当にありがとうございました。皆様とどこかでまたご一緒できると嬉しいです。
今まで参加したツアー旅行と比べて格段に良かったです。企画内容がよく考えられているとともに参加者の意見も取り入れていただき内容的にはパーフェクトでした。
食事も本当に美味しい店をバラエティー豊かに選択していただき大満足です。雰囲気も和気藹々と楽しく過ごせました。
少人数で催行されるので和気あいあいとしたグループ旅行のような雰囲気でした。他社ツアーでは大人数で有名観光地をぐるっと巡る忙しいツアーばかりで、私の好きな街歩きやサンセット・サンライズなどをゆっくり楽しめるツアーが無く、宿泊も新市街の4つ星クラスの大型ホテルばかりで趣も無くつまらないのですが、今回のツアーでは個人旅行の延長のようなスケジュールと宿泊先だったのが何よりも良かったです。
公共交通機関が脆弱な（または全く無い）地域は個人旅行ではなかなか行きにくいので、こういったツアーに参加するのがベストですね。アレンジが可能だったので前乗りして一人で行ける街歩きを楽しめたことも、一人旅と少人数ツアーの両方を楽しめたので良かった。
世界中の旧市街や田舎でおさんぽツアーを作ってほしいですね。モロッコのように現地ガイドさんがしっかりしているところでないと難しいかもしれませんが。
後知恵ですが、折角の機会だったのでもう少し色々なパターンについて見積もりをお願いした方が良かったかな、と思いました。例としては、土曜日がバザールお休みの日だったので出発日を2日早める、ダンプスからフェディへ歩いて下りる、つきのいえ2泊の内1泊はｵｰｽﾄﾗﾘｱﾝｷｬﾝﾌﾟにする、などでした。もう少し奥地までトレッキングに入りたいと思った時にはまた御社の御世話になりたいと思います。
地球の歩き方を読んでいると、マチャプチャレ前山のマルディヒマールBCへのトレッキングコースが紹介されていました。ほぼ尾根上のルートで展望が良さそうです。募集型ツアーとして検討いただければ。